对美容院而言,如何吸引顾客是关键,尤其在当今新时代,年轻人已成为消费的主力军,除了做好服务质量外,装饰设计也很重要。那我们该怎么办呢?装饰作为必不可少的硬件设施,成为美容院彰显实力的标志。这就是视觉和感觉两个方面:“在视觉上吸引顾客,在感觉上让顾客更舒服。”以轻盈的国际形象,严谨的服务流程,创造更加专业的美肤空间,给顾客留下专业、优质的好形象,更符合中高端顾客群体的审美需求。装饰时,要特别注意以下几点,打造出人人都喜欢的美容院。
一、淡化商业气氛
冲淡一切会使顾客紧张的因素,把收银台整合到功能完善的休息区,既满足了服务又节省了空间,顾客也更容易接受。与此同时,尽量少用纯色,多用中性色,多用天然材料,少用人造材料。少用折线而改用流线型线条,创造出更为灵活、优雅的空间气氛,有时情感需要比功能性需要更具感染力。
二、明确客户活动路线
客户消费意识需要引导,准确的动线设计可以准确把握客户心理波动,提高消费预期,降低员工劳动强度,提高满意度。动线型设计是一个重头戏,其成熟度基本能判断店铺是否有价值,是否有温度。例如接待区、咨询室、护理部之间的工作关系;休闲区、茶饮区之间的缓冲关系等等。
三、重视人文关怀
设计细节比较能激发客户内心的神经,形成记忆点,并与竞争对手拉开差距,达成沟通。例如智能情景灯光设计;室内灭菌灯、衣柜鞋柜的标准配置灭菌灯、鞋柜的循环风设计、湿干区域的分离以及各种工效尺度的把握,都在强调专业与人性化。
四、降低成本,提高收益率
设计合理,轻装修,重装饰,营造一个舒适温馨的体验环境,一个轻盈时尚的专业环境。减少硬装成本,适当提高软装幅度,通过配件的再改造延长损耗期,以降低成本回馈客户。装饰影响美容院的收入,了解到装饰设计的技巧,既可以可以提高顾客对美容院的印象和顾客的消费热情,又能增加美容院的经济效益。